利用規約条件

1. 本規約について

1.1

当社は、会社番号 13574977 で英国に登録されている会社、Swaine Group Ltd です。当社の登録事務所は、Swaine Group Ltd、2 Stone Buildings、C/O Edwin Coe LLP (Corporate)、London、England、WC2A 3TH (「we"、"スウェイン」）から生じた、裁判所により認定され、または和解により合意されたすべての損失、損害、賠償金、費用と出費（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）について、貴社を防御、免責し、貴社に損害を与えない。

1.2

これらの利用規約は、当社がお客様に製品を供給する基礎を定めたものです。

当社および当社の製品について知っておくべきことはすべて当社のウェブサイトで見つけることができます スウェイン・ロンドン (“ウェブサイト”）ご注文前に必ずご確認ください。また、ご注文後に重要な情報を書面で確認させていただきます。

1.3

これらの利用規約には重要な情報が含まれているため、よくお読みください。参照用にこれらの利用規約のコピーを印刷して保管しておくこともできます (ただし、当社は利用規約を随時更新する場合があることに注意してください。最新バージョンは当社の Web サイトに掲載されます)。

1.4

これらの利用規約に同意したくない場合は、当社に製品を注文しないでください。

1.5

当社に商品をご注文いただいた場合には、本規約に同意したものとみなさせていただきます。

2. 商品のご注文

2.1

当社のウェブサイトを閲覧しているときに、注文したい製品をショッピング バッグに追加できます。ウェブサイトの上部にあるショッピング バッグ アイコンをクリックすると、いつでもバスケットの内容を確認できます。買い物かごから商品を削除したい場合は、買い物かご内の [削除] ボタンをクリックして削除できます。

2.2

チェックアウトする場合、お客様には、提供した情報が正確であること (たとえば、正しいサイズ、色、数量など) を確認する責任があります。お客様が提供した寸法に従って当社が製品を製造または供給している場合、お客様はその寸法が正しいことを確認する責任があります。測定方法に関する情報とヒントを見つけるには、次のサイトにアクセスしてください。 フィット ガイド 私たちのウェブサイトで。

 2.3

注文する前に、注文確認ページが表示されます。ご注文が完了すると、固有の注文番号が提供されます。これは当社によるご注文の受諾ではなく、単に当社から製品を購入するためのお客様の注文を受領したことを確認するものであることにご注意ください。

2.4

当社は、当社の絶対的な裁量により、お客様のご注文を承認または拒否する場合があります。たとえば、製品が予期せず在庫切れになった場合、お客様の所在地が当社の Web サイトに記載されている配送エリア外である場合、または当社が製品の価格を誤った場合などです。

2.5

当社は、当社が提供する製品の詳細、配達予定日、配送先住所、製品の価格（配送料およびその他の料金を含む）を記載した注文確認メールを送信することにより、ご注文の受諾を確認します。が適用されます）と選択した支払い方法。これは、法的拘束力のある契約 (本利用規約を含む) が私たちの間に成立する時点です。注文確認メールに記載されている商品のみが契約の対象となります。

2.6

上記セクション 2.5 に従って当社がお客様のご注文を拒否した場合は、できるだけ早く電子メールで通知します。ご注文の商品がすべて入手できない場合、ご注文は処理されず、配送料を含む全額が返金されます。一部の商品は特注品となりますので、納期をいただきます。すべてのオーダーメイドのリクエストは特別注文であり、納期は最短で 6 ～ 8 週間かかります。

3 価格と支払い

3.1

製品の価格は、ご注文日時点で当社ウェブサイトに掲載されている価格となります。当社の価格はいつでも変更される可能性がありますが、価格変更は当社がお客様と受諾し確認した注文には影響しません。

3.2

当社の価格と配送料には、取引時点で EU 内の受領国に適切な税率で適用される VAT が含まれています。 VAT は、表示されている最終価格と配送料に含まれており、該当する場合は、請求先国を選択した後のチェックアウト画面、および当社からお客様に送信する注文確認メールに詳細が記載されています。注文日と当社が製品を供給する日の間に VAT 率が変更された場合、VAT 率の変更が有効になる前に全額を支払っていない限り、当社はお客様が支払う VAT 率を調整します。

3.3

当社の価格には、製品の費用に加えてお客様が支払う配送料は含まれていません。 配送に関する重要な情報は、以下の「配送」セクションに記載されています。

3.4

当社の最善の努力にもかかわらず、当社が販売する製品の一部が誤った価格設定になっている可能性は常にあります。 通常、発送手続きの一環として価格を確認します。 製品の正しい価格が当社の表示価格よりも低いことが判明した場合、過払い金を返金いたします。 製品の正しい価格が当社のウェブサイトに記載されている価格よりも高い場合、当社はお客様に連絡し、購入を続行するかどうかを確認します。 価格設定の誤りが明らかで間違いがなく、お客様が価格設定の誤りであると合理的に認識できた場合、当社は製品を誤った (より低い) 価格でお客様に提供する義務を負いません。

3.5

当社がお客様に商品を提供する場合、お客様は商品代金を事前にお支払いいただく必要があります。当社が受け付ける支払い方法は、当社のウェブサイトに記載されています。

3.6

ご注文を受け取り次第、お支払いカードに標準的な事前承認チェックを実施し、取引を完了するのに十分な資金があることを確認します。 この事前承認チェックが十分に完了するまで、製品は発送されません。

3.7

ご注文時に選択されたお支払い方法に請求させていただきます。当社が全額の支払いを受領した時点で、お客様は製品を所有することになります。

4。 配達

4.1

商品の在庫状況やお届け先の状況により納期・配送料が異なりますので予めご了承ください。配送料は、配送の詳細を入力するとチェックアウト時に表示されます。当社は、発送時に当社の裁量により、選択した配送サービスを使用する権利を留保します。

4.2

ご注文の商品のお届け予定日をお知らせいたします。ご注文はこの日までに確実にお届けできるよう努めます。ただし、お客様への配送は、当社の制御の及ばない出来事によって影響を受ける場合があります。このような場合は、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。これを行う限り、当社は、かかる遅延の結果お客様が被るいかなる損失についても責任を負いません。大幅な遅延が見込まれる場合は、当社に連絡して契約を終了し、支払った製品の返金を受けることができますが、すでに発生した合理的な費用は差し引かれません。

4.3

ご注文商品の配送は、ご指定の住所に商品が到着した時点で完了とさせていただきます。この時点から製品はお客様の責任となりますので、製品に損傷があると、返品をご希望の場合に払い戻しを受けることが制限される可能性があるため、慎重に扱ってください。払い戻しと返品の詳細については、以下のセクション 7.2 の返品ポリシーをご覧ください。 。

4.4

ご注文品をお届けする際、お客様 (お客様以外の場合は指定された商品の受取人) が署名する必要があります。 この署名は、製品が配達されたことの証明として使用されます。 このため、商品を私書箱に配送することはできません。

4.5

商品を配送先住所に配送できない場合、配送パートナーが商品を保持し、配送を再調整するか、商品を回収できるようにするために、お客様に連絡を取ろうとする場合があります。 再配置された配送には追加料金がかかる場合があり、その場合はお客様に通知されます。

4.6

それでも当社がお客様に商品をお届けできない場合、またはお客様（お客様ではない場合は、指定された商品の受取人）が指定された期間内に商品を引き取りに来なかった場合、商品は当社に返送され、当社の倉庫に保管されます。後日再配達いたします（費用はお客様負担）。お客様 (または商品の指定受取人がお客様ではない場合は、商品の指定受取人) が最初の配達試行から 90 日以内に再配達の手配をするために当社にご連絡いただけなかった場合、当社はお客様の注文をキャンセルしたものとして扱います。また、商品がお客様の仕様に合わせて作られたものである場合を除きます。または明らかにパーソナライズされている場合は、購入価格を返金します。

4.7

配送サービスを提供するには、注文の配送を手配するために、配送パートナーにお客様の個人情報を提供する必要があります。当社が配送パートナーに提供する個人情報は、当社の規定に従って提供されます。 個人情報保護方針.

5.国際配送

配送先住所が英国外の場合、上記のセクション 4 の規定に加えて、次の規定が適用されます。

5.1

現在、以下の地域を除くすべての EC 加盟国に配送しています。キプロス、フェロー諸島、グリーンランド、オーランド諸島、マルティニーク、仏領ギアナ、グアドループ、レユニオン、サンピエール島、ミクロン島、ヘリゴランド島とビュージンゲン島、アトス山、カンピオーネ・ディタリア、ルガーノ湖とリヴィーニョ、アンティル諸島の国連緩衝地帯、カナリア諸島、セウタ、メリリャ、チャネル諸島、ジブラルタル。

5.2

英国外から購入する場合は、国の政策に応じて関税、輸入税、地方税がかかる場合があることに注意してください。 これらは注文の受け取り時にお支払いいただく必要があります。 詳細については、政府の公式ウェブサイトをご覧ください。 規則は国によって異なり、地方自治体によって決定されることに注意してください。

5.3

通関手続きにより、特に地元の税関または関連担当者が荷物の受取人に連絡しようとする際に問題が発生した場合、商品の配送に遅れが生じる可能性があります。 スムーズな配送を確保するために、提供された配送連絡先情報が正確であること、および受取人が荷物を待っていることを確認してください。

5.4

注文された商品が、配送先の国の関連する国、州、または連邦の法律および規制に準拠していること、および商品の配送に影響を与える可能性のある現地法の制限がないことを確認するのは、お客様の責任です。

5.5

ご注文に応じて支払われるすべての地方税、関税、関税の計算と支払いはお客様の責任であり、Swaine Group Ltd はこれらに関して一切の責任を負いません。

5.6

ロシアへの/ロシア国内への配送サービスは一時的に停止されています。

6. 当社ウェブサイト上の情報 - 色、サイズ、在庫状況

6.1

当社のウェブサイトに掲載されている製品の画像は、説明のみを目的としています。色や素材を正確に表示するよう努めておりますが、お使いのコンピューターのディスプレイが製品の色や素材を正確に反映することは保証できません。

6.2

当社の製品の一部は手作りであるため、当社のウェブサイトに表示されているすべてのサイズ、重量、容量、寸法および測定値は若干異なる場合があります。

6.3

場合によっては、当社ウェブサイト上の特定の製品が利用できない場合があります。ご注文の商品が入手できない場合は、ご連絡させていただきます (上記のセクション 2.6 に従って)。

7。 あなたの法的権利

7.1

消費者として、欠陥のある製品およびオンラインで行われた契約に関して法的権利があります。 これらの法的権利は、当社の返品ポリシーまたはこれらの条件の影響を受けません。 英国にお住まいの場合、法的権利に関するアドバイスは、地元の市民相談局または取引基準局から入手できます。

キャンセルと返品ポリシー

7.2

オンラインで購入された当社の製品のほとんどについて、お客様には、購入についての考えを変更し、支払った金額の返金を受ける法的権利があります。これには、以下に示すように、いくつかの条件が適用されます。

7.3

以下の注文については考えを変えることはできません。

a) お客様の仕様に合わせて作られた商品、または明らかにパーソナライズされた商品（生産が開始されている場合はエンボス加工の革製品や刻印入りの首輪傘など）。そして

b) 健康保護または衛生目的で密封された製品を受け取った後に開封された場合。

7.4

製品について気が変わった場合は、配達日から 14 日以内にお知らせください。購入が異なる日に複数回に分けて配送される場合、期間は最後の配送の翌日から始まります。

7.5

製品について気が変わり、ご注文をキャンセル (または修正) したい場合は、書面で当社にご連絡いただく必要があります。これを行う最も簡単な方法は、次の宛先に電子メールを送信することです。 お問い合わせ@swaine.group.

また、本利用規約の最後に記載されているキャンセルフォームに必要事項を記入し、次の宛先に電子メールで送信することもできます。 お問い合わせ@swaine.group または、18-19 Burlington Arcade, London W1J 0PNまで郵送してください。キャンセル通知のコピーをご自身の記録として保管しておくことをお勧めします。

生産が開始された場合、お客様の仕様に合わせて作られた商品、またはセクション 7.3 に記載されているように明らかにパーソナライズされた商品については、注文のキャンセルまたは修正のリクエストを受け付けることはできないことにご注意ください。   

7.6

契約をキャンセルする権利を行使したいが、製品が配達された場合:

7.6.1

気が変わった旨を伝えてから 14 日以内に製品を返品する必要があります。フォローしてください 返品ポリシー 私たちのウェブサイトで。

7.6.2

次の操作を実行できます。

 a) 当社の店舗のいずれかに製品を返品してください (当社のウェブサイトでお近くの店舗を見つけてください)。メールの領収書と支払いに使用したカードが必要になります。

b) 確立された配送サービスを使用して、製品を当社に返送します。この場合、いつ発送したかを証明する、配達サービスからの領収書またはその他の証拠を保管しておく必要があります。これを行わず、商品がまったく届かない場合、または妥当な期間内に商品が届かない場合、価格は返金されません。製品を返品する場合は、安全に梱包し、署名と保険付きの配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。返品に関するヘルプについては、こちらをご覧ください。 返品ポリシー または、弊社までご連絡ください。

7.6.3

ご注文が英国外に配送された場合は、パッケージと配送フォームに元の配送追跡番号が記載されていることを確認し、パッケージと配送フォームに「英国への不良品の返品」とマークして、関税を回避してください。

7.6.4

商品に欠陥がある場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

7.6.5

製品を所有している間、製品を管理する法的義務があります。製品が着用されたり、変更されたり、破損した場合は返品できません (磨耗、損傷、意図的な損傷、またはお客様による、または製品の管理中に生じた偶発的な損傷によるものであるかどうかにかかわらず)。

7.6.6

すべての返品は完全な状態で、元のパッケージである必要があります。 傷、汚れ、破損、または損傷していない元のパッケージに入っていない商品については、払い戻しを行うことができません。 これらの状況では、アイテムはあなた自身の費用であなたに返されます.

7.7

未配達の商品について気が変わった旨をお知らせいただければ、14日以内にできるだけ早く返金させていただきます。製品を弊社に返送する場合は、製品の受領後 (または製品を弊社に送った証拠の受領後) 14 日以内に返金いたします。お支払いに使用された方法で返金させていただきます。返金に手数料はかかりません。

7.8

キャンセルする法的権利の詳細とその行使方法の説明は、注文を確認するために送信される電子メールにも記載されています。

7.9

エンボス加工の革製品や刻印入りの襟付き傘など、パーソナライズされた商品は、交換または返品の対象外です。

間違った製品または欠陥のある製品を返品する権利

7.10

当社は、当社のウェブサイトに記載されているとおり、法律で課せられるすべての要件を満たす製品を提供するという法的義務を遵守します。製品に何か問題があると思われる場合、または商品が間違っている（つまり、注文したものと異なる）ために製品を返品したい場合は、製品を当社の店舗に持ち込むか、電子メールを送信して書面で当社にご連絡ください。お問い合わせ@swaine.group。

7.11

誤った商品または欠陥品が当社に返送された場合、返品の送料は当社が負担します。間違った製品または欠陥のある製品を返品するプロセスは、上記のセクション 7.6.2 に記載されている一般的な返品の場合と同じです。これに関する詳細は、発送伝票の「返品手順」にも記載されています。

8.あなたの個人情報

当社は、お客様の個人情報（財務情報を含む）の保護を非常に重視しています。あなたから提供された個人データの使用方法は、 個人情報保護方針。これにはあなたに適用される重要な条件が含まれているため、時間をかけて読んでください。

9. 当社の責任

9.1

当社は、以下に対する当社の責任をいかなる方法でも除外または制限しません。

9.1.1

当社の過失、または当社の従業員、代理人、または下請け業者の過失に起因する死亡または人身傷害。

9.1.2

詐欺または不正な虚偽表示;

9.1.3

12 年物品売買法 (Sale of Goods Act 1979) の第 XNUMX 条 (製品の適切な所有権を取得し、それらを静かに所有する権利) によって暗示される条件の違反;

9.1.4

13 年物品売買法第 14 条、第 15 条、および第 1979 条によって暗示された条件の違反 (これらは、製品が説明に準拠し、満足のいく品質であり、目的に適合するという法的条件です)。 と

9.1.5

1987年消費者保護法に基づく不良品。

9.2

私たちは、家庭用および個人用の製品のみを提供しています。 お客様は、商業、ビジネス、または再販売の目的で当社の製品を使用しないことに同意するものとします。また、利益の損失、ビジネスの損失、またはビジネス機会の損失について、当社は責任を負わないものとします。

9.3

当社がこれらの利用規約を遵守しなかった場合、当社は、損失が以下の場合を除き、お客様が被る損失または損害について責任を負います。

 9.3.1 

予期しない。それが起こることは明らかではなく、私たちがあなたの注文を受け入れる前にあなたが私たちに何も言わなかったということは、私たちがそれを予期していたということを意味します（したがって、法律では、損失は予見できませんでした）。

9.3.2

当社の制御の及ばない遅延イベントが原因。上記のセクション 4.2 に記載されている手順を実行している限り。

9.3.3

回避可能。当社の合理的な使用説明書に従うなど、合理的な行動をとれば回避できた可能性があるもの。

9.3.4

ビジネス上の損失。これは、貿易、ビジネス、工芸品、または職業上の目的での製品の使用に関連します。

9.4

Swaine Group Ltd は、お客様または受取人が合理的な時間内に製品を受け取り、受け取り、または配達の再手配をしなかったことによって生じた損失または損害について、お客様に対して責任を負いません。

9.5

上記の条件に従い、Swaine Group Ltd のお客様に対する責任は、当該契約の対象となる製品およびサービスの価格の返金に限定されます。

10. その他当社との間の契約に関する重要な事項

10.1

当社は、お客様との契約を移管し、別の組織がお客様の製品の供給を担当することができます。このような場合は書面でお知らせし、譲渡が契約に基づくお客様の権利に影響を与えないことを保証します。

10.2

当社がこれに同意する場合にのみ、当社との契約を他人に譲渡することができます。不合理な場合には同意できない場合がございます。

10.3

これらの利用規約に記載されている各セクションは、個別に機能します。 いずれかの裁判所または関連当局がそれらのいずれかが違法または執行不能であると判断した場合、残りのセクションは引き続き完全に効力を持ちます。

10.4

この契約に基づいて他の誰もいかなる権利も持ちません。この契約はあなたと当社の間で締結されます。他の誰もそれを強制することはできず、私たちも、それを終了または変更する際に他の人に承認を求める必要はありません。

10.5

たとえこの契約の履行が遅れたとしても、後からでも履行することができます。何か（支払いなど）をしなかったり、許可されていないことをしたりしたことを理由に、すぐに追跡することはありませんが、後で追跡できないという意味ではありません。

10.6

当社は、これらの利用規約を随時変更することがあります。 変更が行われても、変更が行われる前に受け入れた注文には影響しません。

10.7

お客様が当社に製品を注文するたびに、その時点で有効な利用規約がお客様と当社の間の契約に適用されます。 ウェブサイトを定期的にチェックして、最新の利用規約を確認してください。

11. 準拠法および裁判管轄

11.1

これらの利用規約は英国法に準拠しており、どこに住んでいても英国の法廷で当社に対して請求を行うことができます。ウェールズ、スコットランド、または北アイルランドにお住まいの場合は、お住まいの国の裁判所で当社に対して請求を行うこともできます。当社は、お住まいの国の裁判所でお客様に対して請求を行うことができます。

12。 お問い合わせ

弊社にご連絡を希望される場合は、enquiries@swaine.group 経由で電子メールでご連絡いただくか、Swaine Group Ltd , 18-19 Burlington Arcade, London W1J 0PN まで書面にてご連絡ください。

キャンセルフォーム

(契約を撤回したい場合のみ、このフォームに記入して返送してください)

スウェイン株式会社様 18-19 バーリントンアーケード、ロンドン W1J 0PN、 お問い合わせ@swaine.group.

私/私たち [……………………………………] ここに私/我々は [……………………………………] 私/私たちの [ をキャンセルします……………………………………] 下記商品の売買契約書 [……………………………………].

注文日 [……………………………………]/[ に受信しました……………………………………],

消費者の名前、

……………………………………………………………………………………………..

 

消費者の住所、

……………………………………………………………………………………………..

 

消費者の署名

……………………………………………………………………………………………..

 

日付：

……………………………………………………………………………………………..