返品ポリシー

払い戻しは、当社独自の裁量によります。 通常、購入の支払いに使用されたのと同じ方法を使用して、お客様から受け取ったお金を返金します。 当社がお客様に返金を行う場合、通常はできるだけ早くお客様への返金を処理しますが、いかなる場合でも、お客様が返金を希望する旨の通知を当社が受け取った日から 30 日以内に処理します。

商品の欠陥のために返金を希望する場合は、欠陥が本物であり、合理的な期間内に商品を交換できないと当社が納得した場合に限り、全額返金されます。

パーソナライズされた商品は、返品または交換できません。

8. 返品ポリシー

8.1 製品にご満足いただけない場合は、当社の返品ポリシー (このセクション 8 に記載) に従って製品を当社に返品することを条件に、製品を当社に返品し、製品価格の全額払い戻しを受けることができます。 商品に間違いや欠陥がある場合を除き、配送料は返金できません。 製品を返品するには、次のことが必要です。

8.1.1 メールで商品を返品する意思があることをお知らせください enquires@swaine.group 注文番号、返品したい商品の商品番号をお知らせください。

8.1.2 商品はしっかりと梱包された状態で返品し、署名付きで保険付きの配送サービスを利用してください。

8.1.3 ご注文が英国外に配送された場合は、パッケージと配送フォームに元の配送追跡番号が記載されていることを確認し、パッケージと配送フォームに「不良品の英国への返品」とマークして、関税を回避してください。

8.2 すべての返品は、製品が配達されてから 14 日以内に当社が受領する必要があります。

8.3 商品が返品先住所に届くまでは、お客様が責任を負います。 商品を返品する際は、追跡オプション付きの特別配送サービスを使用し、郵便料金の証明を保管することをお勧めします。

8.4 すべての返品は完全な状態で、元のパッケージである必要があります。 傷、汚れ、損傷がある商品、または元のパッケージが破損していない商品については、払い戻しを行うことができません。 これらの状況では、アイテムはあなた自身の費用であなたに返されます.

8.5 製品が摩耗、改造、または損傷している場合 (摩耗、破損、故意または偶発的な損傷の結果であるか、または製品があなたの世話をしていたときに発生したかを問わず)、製品を返品することはできません。