返品ポリシー
1.1
オンラインで購入された当社の製品のほとんどについて、お客様には、購入についての考えを変更し、支払った金額の返金を受ける法的権利があります。これには、以下に示すように、いくつかの条件が適用されます。
1.2
以下の注文については考えを変えることはできません。
a) お客様の仕様に合わせて作られた商品、または明らかにパーソナライズされた商品（生産が開始されている場合はエンボス加工の革製品や刻印入りの首輪傘など）。そして
b) 健康保護または衛生目的で密封された製品を受け取った後に開封された場合。
1.3
製品について気が変わった場合は、配達日から 14 日以内にお知らせください。購入が異なる日に複数回に分けて配送される場合、期間は最後の配送の翌日から始まります。
1.4
製品について気が変わり、ご注文をキャンセル (または修正) したい場合は、書面で当社にご連絡いただく必要があります。これを行う最も簡単な方法は、次の宛先に電子メールを送信することです。 お問い合わせ@swaine.group.
また、本利用規約の最後に記載されているキャンセルフォームに必要事項を記入し、次の宛先に電子メールで送信することもできます。 お問い合わせ@swaine.group または、18-19 Burlington Arcade, London W1J 0PNまで郵送してください。キャンセル通知のコピーをご自身の記録として保管しておくことをお勧めします。
生産が開始された場合、お客様の仕様に合わせて作られた商品、またはセクション 1.2 に記載されているように明らかにパーソナライズされた商品については、注文のキャンセルまたは修正のリクエストを受け付けることはできないことにご注意ください。
1.5
契約をキャンセルする権利を行使したいが、製品が配達された場合:
1.5.1
気が変わった旨を伝えてから 14 日以内に製品を返品する必要があります。
1.5.2
次の操作を実行できます。
a) 当社の店舗のいずれかに製品を返品してください (当社のウェブサイトでお近くの店舗を見つけてください)。メールの領収書と支払いに使用したカードが必要になります。
b) 確立された配送サービスを使用して、製品を当社に返送します。この場合、いつ発送したかを証明する、配達サービスからの領収書またはその他の証拠を保管しておく必要があります。これを行わず、商品がまったく届かない場合、または妥当な期間内に商品が届かない場合、価格は返金されません。製品を返品する場合は、安全に梱包し、署名と保険付きの配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。返品に関するサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
1.5.3
ご注文が英国外に配送された場合は、パッケージと配送フォームに元の配送追跡番号が記載されていることを確認し、パッケージと配送フォームに「英国への不良品の返品」とマークして、関税を回避してください。
1.5.4
商品に欠陥がある場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
1.5.5
製品を所有している間、製品を管理する法的義務があります。製品が着用されたり、変更されたり、破損した場合は返品できません (磨耗、損傷、意図的な損傷、またはお客様による、または製品の管理中に生じた偶発的な損傷によるものであるかどうかにかかわらず)。
1.5.6
すべての返品は完全な状態で、元のパッケージである必要があります。 傷、汚れ、破損、または損傷していない元のパッケージに入っていない商品については、払い戻しを行うことができません。 これらの状況では、アイテムはあなた自身の費用であなたに返されます.
1.6
未配達の商品について気が変わった旨をお知らせいただければ、14日以内にできるだけ早く返金させていただきます。製品を弊社に返送する場合は、製品の受領後 (または製品を弊社に送った証拠の受領後) 14 日以内に返金いたします。お支払いに使用された方法で返金させていただきます。返金に手数料はかかりません。
1.7
キャンセルする法的権利の詳細とその行使方法の説明は、注文を確認するために送信される電子メールにも記載されています。
1.8
エンボス加工の革製品や刻印入りの襟付き傘など、パーソナライズされた商品は、交換または返品の対象外です。
間違った製品または欠陥のある製品を返品する権利
1.9
当社は、当社のウェブサイトに記載されているとおり、法律で課せられるすべての要件を満たす製品を提供するという法的義務を遵守します。製品に何か問題があると思われる場合、または商品が間違っている（つまり、注文したものと異なる）ために製品を返品したい場合は、製品を当社の店舗に持ち込むか、電子メールを送信して書面で当社にご連絡ください。お問い合わせ@swaine.group。
1.10
誤った商品または欠陥品が当社に返送された場合、返品の送料は当社が負担します。間違った製品または欠陥のある製品を返品するプロセスは、上記のセクション 1.5.2 に記載されている一般的な返品の場合と同じです。これに関する詳細は、発送伝票の「返品手順」にも記載されています。
