よくある質問

製品はどこで作られていますか？

当社の製品はすべて、専門的な訓練を受け、熟練した職人によって英国内で手作りされています。革職人が高度な訓練を受けて、最初から最後まで革製品を製造するには、最大で 5 年かかります。私たちは常に新しい才能を訓練し、ブランドの遺産を存続させて、英国全体でスキルが失われないように努めています.

製品が手作りされるまでどのくらいかかりますか?

帽子は8〜16週間かかります（現在のリードタイムについてはお問い合わせください）

傘は約20週間かかります。

革製品は8～10週間かかります。

革製品の修理には 6 ～ 8 週間かかります。

私たちの生産時間の背後にある理由は、すべての製品が伝統的な方法を使用して個別に手作りされているためです. ただし、在庫のある製品もありますので、お急ぎの場合はメールでご連絡ください。 enquiries@swaine.group 私たちが助けることができるかどうかを確認します。

注文が届くまでどのくらいかかりますか？

製品が製造されると、英国への配送は翌営業日配送サービスで送信され、国際配送には 5 ～ 10 営業日かかります。ただし、注文が配送プロセスのどこにあるかを確認したい場合は、すべての注文に追跡番号があり、Fedex Web サイトからオンラインで追跡できます。

配送料はいくらですか？

配送は Fedex によって自動的に生成されます。これは、注文を実行してショッピングバスケットに商品を追加するときに確認できます。これは、製品の重量と配送が必要な国によって異なります。

※免責事項：国際輸送のため、商品の梱包の関係上、重量が一部異なって見える場合がございます。

注文した商品はどこに届きますか?

世界中に配送サービスを提供できることを嬉しく思います。私たちが使用する宅配便は Fedex です。

どのサイズを購入すればよいですか？

帽子の場合は、ひもまたはテープを耳の上の頭の周りと額の真ん中に置き、頭を完全に一周します. テープをしっかりと保持しますが、きつく締めすぎないようにしてください。帽子を置きたい場所で頭を正確に測定します。センチメートルで測定します。測定値がサイズの間にある場合は、最も近い XNUMX センチメートルに切り上げてください。鏡の前でこれを行うか、正確さのために友人に手伝ってもらうと役立つ場合があります。

傘の場合、身長が 6 フィート未満の場合は、25 インチ/26 インチの傘をお勧めします。 6 フィート以上の場合は、27 インチの傘をお勧めします。

製品のお手入れ方法を教えてください。

ファーフェルトハット – 帽子はつば側を下にして、できればハットボックスに入れ、乾燥した太陽の当たらない場所に保管してください。薄手の衣類/帽子用ブラシを使用して、帽子を反時計回りにブラッシングし、フェルトからほこりの粒子を取り除きます。帽子が縮んだり形が崩れたりする可能性があるため、大雨の中で帽子をかぶらないことをお勧めします。帽子が濡れた場合は、つば側を下にして乾燥した場所に置き、自然乾燥させてください。ラジエーターの上に置いたり、強制的に乾燥させたりしないでください。クラウンの生地がすり減り、穴が開く可能性があるため、クラウンではなくつばで帽子を持ち上げるようお願いします。帽子に穴が開いてしまうと、修理できません。汚れについては、乾いた状態でブラッシングするか、専門家のアドバイスを受けてください。帽子に石鹸を使用しないでください。 Herbert Johnson では、再ブロッキングおよび再トリミングサービスを提供しており、今後何年にもわたって帽子を最高の状態に保つことができます。パナマやツイードなど、その他のタイプのヘッドウェアのケアに関するアドバイスについては、フルケアガイドをご覧ください。 (詳細はこちら）.

Brigg Umbrella – 購入されたすべての傘には、「製品のお手入れ」タグが付けられます。ただし、カバーが汚れた場合は、ぬるま湯に中性洗剤を混ぜたものをスポンジにつけてください。素材のプルーフが損傷するため、蒸留酒や洗浄液での洗浄は絶対に行わないでください。フレームに損傷を与える可能性があるため、Brigg アンブレラを円を描くように「回して」振らないでください。素材が濡れている場合は、Brigg アンブレラを転がさないでください。

傘を持って歩くことはできますが、傘のフレームが破損するため、歩行補助として使用しないことをお勧めします。破損した傘の責任は負いかねます。

革製品 – すべての革製品にスウェインアデニーレザーフィードをご用意しております。使用後 4 ～ 5 か月ごとに、柔らかい布で革に塗布することをお勧めします。大型の革製品は XNUMX ～ XNUMX 年ごとにメンテナンスを受けることをお勧めします。このサービスでは、革を腐敗させる可能性のあるすべての汚れを製品から取り除き、元の色にできるだけ近づけるとともに、革を完全にフィードして微妙な状態に保ち、ひび割れを防ぐことができます.

カスタムデザインを入手できますか?

はい、当社の製品はすべて個別に手作りされているため、お客様のニーズに合わせて特注の機能を作成できます。当社の製品をカスタマイズしたい場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。 enquiries@swaine-adeney-brigg.co.uk そして、私たちはあなたに見積もりを提供することができます. ただし、ハンドメイドの為、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

また、ほとんどの帽子にエンボス加工サービスを提供し、傘の襟に彫刻を施しています。これは、パーソナライズされたタッチを与えるため、ギフトに最適です。

スウェインの修理方針とは何ですか?

購入後に修理が必要で、当社の修理担当者が不良品と判断した場合は、無償で修理いたします。顧客によって支払われます。

私たちはすべての製品に修理サービスを提供しています。これを行う手順は、アイテムをロンドンの店舗住所である 18-19 Burlington Arcade, W1J0PN London に持ち込むか、送付することです。必要な作業を行い、お客様の了承を得て修理を行います。ゴーアヘッドが確認されたら、最終見積もりの 50% のデポジットを要求します。

海外から商品を送る場合は、配送業者に修理品であることを必ず伝えてください。そうしないと、通関で通関手続きが遅れる場合があります。

r は 6 ～ 8 週間かかります革製品の修理。

あなたのリターンポリシーは何ですか？

ご注文いただき、オーダーメイドのオプションをお持ちの場合は、残念ながら再販できないため、返品された製品を受け取ることができません。

ギフト券？

現在、£30、£50、£100、£500、£1,000 の XNUMX つのギフト券オプションを提供しています。ただし、別の数量が必要な場合は、カートに複数追加することができます。